現在大家自駕出行，都少不了要走高速公路。

　　為了提高車輛的通行效率，很多車主都辦理了ETC。不過在使用ETC的過程中，有些車主也遇到了一些問題，小編特別整理了這份超全的解決方案。

　　趕快看過來

　　01、辦了ETC，長時間不使用，會有什么后果?

　　答：ETC賬戶不存在過期、失效等問題，所以不會對車主造成麻煩和影響。如果您長時間不使用ETC，可以拔掉ETC卡，防止ETC被偷竊而造成經濟損失。在通行高速前記得插上即可。

　　如果在安裝ETC并成功激活后，長時間沒有使用ETC的情況下，一定要在準備通行使用之前，檢查下自己的ETC電子標簽是否為正常的狀態。

　　02、上高速走人工車道通行，下高速能走ETC通道嗎?

　　答：上高速時沒有走ETC通道，車輛無入口信息，當出站時走ETC通道便不會抬桿，此時車輛必須選擇人工車道出站。

　　但是上高速時走ETC通道, 下高速可以走人工通道。只要在出站時將ETC卡拔下來，交給工作人員人工刷卡即可。一般建議ETC車道進，ETC車道出。

　　03、通行ETC車道時未抬桿，怎么辦?

　　答：請及時聯系現場工作人員協助處理，按照工作人員指引轉入人工車道通行。

　　04、走ETC通道遇到“不抬桿”能倒車嗎?算不算違章?

　　答：這種情況可以倒車，不算違章。但一定要在確保安全的情況下倒車。

　　如果您未完全進入ETC通道，ETC不抬桿且后方無來車時，可在確認安全的情況下倒車改走人工通道;如后方車輛不多，在保證安全的情況下，與后方車主溝通，請求讓道，然后再慢慢倒車出去;如后方排隊等待車輛過多，請立即下車尋求工作人員幫助。

　　05、車輛走ETC通道未抬桿，是什么原因?

　　答：一般是由以下幾個原因造成的：

　?、?車速過快，無法感應(車速應保持在20km/h以內)

　?、?人工收費車輛誤闖ETC通道

　?、?ETC卡掉落或電子標簽失效

　?、?車輛被列入“黑名單”

　?、?OBU設備未激活或設備虧電

　?、?車道故障

　　06、如何檢查電子標簽是否正常工作?

　　答：拔出卡片，然后將帶有芯片的卡片正面插入到電子標簽中，在聽到“嘀”聲后，電子標簽屏幕顯示為“記賬卡”或“金額”時，方可正常通行ETC車道。

　　如果插入卡片后，顯示電子標簽失效或未插卡等文字，則說明電子標簽出現異常，需要到營業網點重新激活并安裝。

　　07、什么情況下會被列入“黑名單”?

　　答：

　?、?卡狀態異常：ETC綁定的銀行卡處于非正常狀態，比如銀行卡余額不足或信用額度不足造成扣款失敗等，車輛就會被列入“狀態名單”。

　?、?標簽狀態異常：在用車輛的電子標簽(OBU)狀態出現異?；虼嬖谲囕v標簽信息與實際不符的情況，也會列入“狀態名單”限制通行。

　?、?用戶特殊業務處理：申請ETC卡掛失、卡掛起、注銷等功能后，車輛設備將會列入“狀態名單”限制通行，再次使用前需聯系相關網點申請解除。

　?、?涉嫌逃漏通行費：如非正常使用ETC、闖卡、使用技術手段屏蔽交易等行為，一經發現會列入全國高速通行黑名單，情節嚴重的將追究相關刑事責任。

　　08、如何解除ETC“黑名單”?

　　答：需要聯系辦理ETC時的發行機構(銀行、ETC營業廳等)，按工作人員的指引辦理ETC“黑名單”解除手續。

　　09、ETC卡可以插入朋友的電子標簽中使用嗎?

　　答：不可以。ETC用戶的車、卡和電子標簽必須對應配套使用，不得相互混用。ETC用戶必須是一車一卡一設備，不得多車共用一張卡或者一個電子標簽，否則無法通行。

　　10、換車或換牌后，ETC要怎么處理?

　　答：

　?、?換車不換牌：直接攜帶ETC設備到原ETC辦理網點，把車牌號碼等車輛信息進行變更，重新安裝激活。

　?、?換牌不換車：攜帶原ETC設備前往原ETC辦理網點及時辦理注銷手續，用新車牌重新申辦ETC。

　?、? 車牌車輛同時更換：先去銀行將原ETC綁定的銀行卡辦理解除綁定手續，前往原ETC辦理網點辦理原ETC注銷手續，再用新車、新車牌重新申請ETC。

　　個人用戶需駕駛車輛并攜帶ETC設備、身份證、行駛證;企業用戶還需攜帶營業執照等有關資料，前往原ETC辦理網點辦理變更、注銷車輛信息。

　　11、上高速如何避免被“蹭”ETC?

　　答：

　?、?時常檢查車載OBU設備是否正常運作，ETC卡插入后會有提示音。

　?、?車主經過ETC收費口處時，行車時速應盡量控制在20公里以下，以防止設備感應失敗，保證車輛安全通過。

　?、? 通過ETC車道時要保證車輛間距至少在10米以上，同時觀察旁邊車道車輛通行情況，一旦發現有車輛長時間等待、故意不通行，車主朋友們務必要多加小心。

　　12、被“蹭”ETC后該怎么辦，會多扣費嗎?

　　答：被“蹭”ETC后，大家不要慌張，不要著急，可以這樣做：

　　在保證后方安全的情況下稍微倒車，重新識別ETC即可。識別兩次并不會對最終收費產生影響，也就是說不會被收取兩次費用。

　　請求人工將ETC車道的欄桿抬起。在有工作人員在場的情況下，向其說明原因，請求人工抬起ETC車道欄桿后，也可通行。

　　13、ETC騙局如何防范?

　　答：

　?、? “釣魚”短信不要點：如收到“ETC認證失效”等相關短信，請不要隨意點擊短信鏈接，這些網址可能含有木馬病毒，會自動獲取手機最高權限，從而盜刷第三方軟件中綁定的銀行卡內資金。

　?、?網上轉賬需謹慎：網上自稱要轉賬才能辦理的業務，99.9%的情形都是騙子設下的圈套。

　?、?辦理業務找正規平臺：直接到各大ETC發行網點辦理，有疑問也可以直接向當地銀行營業廳和ETC發行網點咨詢。

　?、?涉及重要個人及賬戶信息多留心：一旦發現被騙，第一時間報警并聯系銀行掛失、更改密碼。

　　14、使用ETC通行后如何開發票?

　　答：使用ETC通行后，可在第7個自然日起登錄“票根”App申請開票?；蜿P注“票根”微信公眾號，點擊“我要開票”菜單欄申請開票。

　　使用現金通行人工車道的用戶，可向收費站工作人員索取紙質發票;使用第三方支付的用戶，請咨詢收費站工作人員獲取開具發票的具體渠道與方法。

　　15、ETC相關問題如何咨詢?

　　答：若車主對ETC申辦認證及通行扣費有異議，可到“ETC助手”微信小程序，綁卡開票即可隨時隨地查詢通行扣費記錄，或撥打全國ETC服務監督熱線95022進行咨詢。